Tietosuojakäytäntö

Kunnioitamme verkkokävijöidemme yksityisyyden suojaa ja suojelemme heistä kerättyjä tietoja. Tietosuojakäytäntö opastaa, kuinka keräämme, säilytämme ja käytämme tietoja, jotka annat meille. Himmeli.netin henkilötietojen rekisterinpitäjä on Viiskanda OÜ (rekisterinumero 11501136), joka sijaitsee Muru-tilalla, Ohtu kylässä, Länsi-Harjumaa, Viro, puhelin +372 514 1416 ja sähköposti: urmasveersalu@gmail.com.

Mitä henkilötietoja käsitellään:
nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
toimitusosoite;
pankkitilin numero;
tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria).

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilökohtaisia tietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot toimitetaan valtuutetulle prosessorille Maksekeskus AS.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään kootamaan ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsaus ja analysoimaan asiakkaiden mieltymykset.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkon tunnistetiedot käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen tuottamiseksi.

Oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisen velvoitteen täyttämiseksi (kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Tietojenkäsittely suoritetaan asiakkaan suostumuksella seuraaviin toimintoihin: profilointi.

Vastaanottajat, joille henkilötiedot siirretään
Henkilökohtaiset tiedot välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
Kuriirilla toimitettujen tavaroiden tapauksessa asiakkaan nimi, puhelinnumero ja osoite on toimitettava kuljetuspalvelun tarjoajalle.
Jos verkkokauppa on palveluntarjoajan vastuulla, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitoa varten.
Henkilökohtaiset tiedot voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai datan isännöinnin varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Zone-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut olevan riittävä tietosuojataso, ja Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat sidoksissa Privacy Shield -kehykseen.
Henkilökohtaisten tietojen saatavuus on verkkokaupan henkilökunnalla, joka voi käyttää henkilökohtaisia tietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset ongelmat ja tarjotakseen asiakastukea.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-tietoturvatoimenpiteet henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamisesta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetulle prosessorille (esim. Kuljetuspalvelun tarjoaja ja tiedon isäntä) edellyttää verkkokaupan ja valtuutettujen prosessoijien kanssa tehtyjä sopimuksia. Rekisterinpitäjät ovat velvollisia tarjoamaan asianmukaiset takeet henkilötietojen käsittelylle.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

Säilytys
Ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimusta noudatetaan tai vanhentumisaika on päättynyt.
Kirjanpidon kannalta tarpeellisia henkilötietoja on säilytettävä seitsemän vuotta.

Poistaminen
Sinun on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse poistaaksesi henkilökohtaiset tietosi. Poistopyyntöön on vastattava enintään kuukauden kuluessa, ja poistoaika on täsmennettävä.

Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen asiakkaan suostumuksella. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, sinun on valittava sopiva viite sähköpostin tai yhteyshenkilön alatunnisteeseen sähköpostitse.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alustavaa ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi, ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse (urmasveersalu @ gmail.com).

Argumenttien ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kysymykset ratkaistaan asiakastuen (puhelin +372 514 1416 ja sähköposti: urmasveersalu@gmail.com) kautta.
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).